Dans une entreprise de sécurité privée, la main courante est le registre dans lequel les agents consignent, heure par heure, tout ce qui se passe sur le site qu’ils protègent. C’est la mémoire du poste de garde : ce qu’un agent lit en prenant son service, ce qu’un responsable consulte après un incident, ce qu’un client demande quand il veut comprendre ce qui s’est passé.
À ne pas confondre. Dans le langage courant, « déposer une main courante » désigne une déclaration faite auprès de la police ou de la gendarmerie. La main courante dont il est question ici est un registre interne au site, tenu par les agents de sécurité.
Dans ce guide
À quoi sert une main courante ?
Elle remplit trois fonctions. Elle assure d’abord la continuité du service : l’agent qui prend la relève sait ce qui s’est passé avant son arrivée et ce qu’il doit surveiller. Elle sert ensuite de trace : chaque événement est daté, décrit et attribué à un agent. Elle permet enfin de rendre compte au client, qui paie une prestation et veut savoir comment elle a été exécutée.
Que doit contenir la main courante ?
Une main courante complète couvre l’ensemble de la vie du poste, pas seulement les incidents :
- les prises et fins de service, avec le nom des agents présents ;
- les rondes, leur heure de début et de fin, et les anomalies constatées ;
- les événements et incidents : alarme, intrusion, porte trouvée ouverte, fuite, malaise, dégradation ;
- les entrées et sorties de visiteurs, livreurs et entreprises extérieures ;
- les consignes reçues du client ou du responsable, et leur prise de connaissance ;
- les appels passés ou reçus : services de secours, astreinte, client ;
- le matériel remis ou récupéré : clés, badges, radios.
Comment rédiger une bonne entrée ?
Une entrée utile répond à cinq questions : quand, où, quoi, qui, et quelle suite a été donnée. Elle décrit des faits observés, pas des impressions.
- Quand : l’heure précise, pas « en début de nuit ».
- Où : le lieu exact, par exemple « porte coupe-feu du local chaufferie ».
- Quoi : ce que l’agent a vu ou entendu, dans des termes neutres.
- Qui : les personnes concernées et l’agent qui rédige.
- Suite : ce qui a été fait, qui a été prévenu, ce qui reste à faire.
Exemple : « 22 h 19, local chaufferie : porte coupe-feu trouvée ouverte, aucun intervenant présent. Porte refermée, photo prise. Responsable d’astreinte prévenu à 22 h 24. » Tout y est, en deux lignes.
| À éviter | À écrire |
|---|---|
| « En début de nuit, problème à la chaufferie. » | « 22 h 19, local chaufferie : porte coupe-feu ouverte. » |
| « Un individu louche rôdait. » | « 01 h 40, parking sud : une personne à pied longe la clôture, repartie vers la rue à 01 h 43. » |
| « Alarme, rien à signaler. » | « 03 h 05, alarme zone 4. Levée de doute : aucune effraction, détecteur réinitialisé. Astreinte prévenue. » |
Que vaut la main courante en cas de litige ?
La main courante n’est pas une preuve absolue, mais c’est souvent le premier document consulté après un sinistre, une contestation de facture ou une mise en cause d’un agent. Sa force dépend de sa régularité : un registre tenu chaque jour, sans ratures ni pages manquantes, où chaque entrée est datée et signée, est bien plus crédible qu’un cahier rempli après coup.
C’est l’un des apports d’une main courante électronique : l’heure est enregistrée automatiquement, chaque saisie est rattachée à son auteur, et l’historique est conservé et consultable. En cas de doute sur un point juridique précis, rapprochez-vous de votre conseil.
Main courante et registre de sécurité : deux documents différents
Dans les établissements recevant du public, le registre de sécurité est un document réglementaire qui retrace notamment les vérifications techniques, les exercices et les formations du personnel. La main courante des agents ne le remplace pas : elle raconte l’activité quotidienne du poste. Les deux peuvent cependant se compléter, par exemple quand une ronde révèle une anomalie sur un équipement de sécurité.
Combien de temps conserver la main courante ?
La durée dépend surtout de votre contrat avec le client et de vos besoins de preuve. Beaucoup d’entreprises retiennent au moins la durée de prescription des litiges commerciaux, soit cinq ans. La main courante contient des données personnelles, comme le nom des visiteurs : cette durée doit être définie, justifiée et indiquée dans votre politique de confidentialité.
Passer au numérique
Un registre papier ne quitte pas le poste, se lit mal et s’archive difficilement. Une main courante électronique comme MyMCR rend chaque saisie consultable à distance par le responsable et, si vous le souhaitez, par le client. Pour les postes sans connexion, une version installée sur le PC du poste existe également.
Pour comparer les deux approches en détail, lisez notre guide main courante papier ou électronique.
Les solutions citées dans ce guide
Questions fréquentes
Qu’est-ce que la main courante d’un agent de sécurité ?
Le registre du poste dans lequel les agents consignent, heure par heure, les prises de service, rondes, événements, visiteurs, consignes et appels.
La main courante est-elle une preuve ?
Ce n’est pas une preuve absolue, mais un registre régulier, daté et attribué à chaque agent est souvent le premier document consulté et pèse en cas de litige.
Combien de temps conserver la main courante ?
Selon le contrat et les besoins de preuve ; beaucoup d’entreprises retiennent cinq ans. La durée doit être définie et indiquée dans la politique de confidentialité.